よくある質問
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注文する際に会員登録は必要でしょうか？
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会員登録は必須となります。会員登録完了後、ご注文におすすみください。
2回目以降のご注文の際は、会員登録時にご入力いただいたメールアドレスとパスワードにてログインください。
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パスワードを忘れました。再設定できますか？
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パスワードを再設定できます。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定ができます。会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。 「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。メール本文の「パスワード再設定ページURL」を開いて、画面に表示された8桁の英数字とパスワードをご入力ください。詳細はこちらのPDFをご覧ください。
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会員登録の内容の変更はできますか？
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ご変更いただけます。ご登録いただいております会員情報の変更につきましては、誠に恐れ入りますが、
個人情報のため、マイページより、ご自身で会員情報をご変更ください。
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会員登録の「退会」方法を知りたいです。
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「のし」の対応は可能ですか？
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「のし」対応を承ります。
なお、お取扱いをさせていただきますのは、ギフト対象商品のみとなっております。
対象商品は、商品詳細ページのギフトマークをご確認ください。
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「包装」の対応は可能ですか？
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「包装」は対応しておりません。
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プレゼント用なので、納品書を入れないで欲しいです。
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2024年3月1日出荷分より、納品書の同梱を廃止いたしました。
（それまでの納品書におきまして、金額は表示していませんでした。）
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注文が完了しているか、どうしたら確認できますか？
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「マイページ」の「購入履歴」からご確認ください。
また、ご購入後にお送りする「ご注文完了（ご注文ありがとうございました）メール」でご確認いただくことも可能です。
メールの受信制限をされている方は、弊社ドメイン（@takara.co.jp）の受信設定をお願いいたします。また迷惑メールフォルダなどに振り分けられている事やメールアドレスに入力間違いがある場合もございますので、ご確認ください。
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商品の種類・数量の変更はできますか？
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お支払い金額の変更が伴う事が想定されますので、お受けできません。
恐れ入りますが、一旦、ご注文をキャンセルさせていただきますので、
お問い合わせフォームより、キャンセル希望の旨、ご連絡のうえ、再度ご希望の内容にてご注文ください。
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支払方法の変更はできますか？
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お支払い方法の変更はお受けできません。
恐れ入りますが、一旦、ご注文をキャンセルさせていただきますので、
お問い合わせフォームより、キャンセル希望の旨、ご連絡のうえ、再度ご希望の内容にてご注文ください。
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お届け先の変更はできますか？
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ご変更いただけます。
お問い合わせフォームより、ご希望の変更内容をご連絡ください。
なお、ご注文商品発送後などは、変更できない場合がございますので、ご了承ください。
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配送日時を変更できますか？
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ご変更いただけます。
お問い合わせフォームより、ご希望の変更内容をご連絡ください。
なお、ご注文商品発送後などは、変更できない場合がございますので、ご了承ください。
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注文のキャンセルはできますか？
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キャンセル希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、食品の為、商品発送後のキャンセルは、お受けすることができません。
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領収書は発行されますか？
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2024年2月15日より、当ショップサイトの「マイページ」よりお客様にてダウンロードをしていただけるようになりました。
- ○クレジットカード
- カード会社発行のご利用明細書が、正式な領収書となります。
当ショップ名での発行を希望される場合は、当ショップサイトの「マイページ」よりお客様にてダウンロードをしてください。
- ○代金引換
- 配送会社（ヤマト運輸）が商品配達時にお渡ししている送り状（伝票）の控えを領収書としております。（※インボイス制度には対応していません。）
当ショップ名での発行を希望される場合や、インボイス制度に対応している領収書は、当ショップサイトの「マイページ」よりお客様にてダウンロードをしてください。
※「領収書」は、弊社より商品を発送完了メールを送信後に、ダウンロードしていただけます。
※ダウンロードは1度だけしていただけます。再度ダウンロードをご要望の場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
→ダウンロード方法はこちらをご確認ください。
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海外から注文はできますか？
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ご注文に際しては、会員登録が必須となりますが、会員登録は日本国内の住所のみに限らせていただきます。
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海外への配送はできますか？
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海外への配送は承っておりません。