よくある質問

注文する際に会員登録は必要でしょうか?

会員登録は必須となります。会員登録完了後、ご注文におすすみください。
2回目以降のご注文の際は、会員登録時にご入力いただいたメールアドレスとパスワードにてログインください。

パスワードを忘れました。再設定できますか?

パスワードを再設定できます。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定ができます。会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。 「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。メール本文の「パスワード再設定ページURL」を開いて、画面に表示された8桁の英数字とパスワードをご入力ください。詳細はこちらのPDFをご覧ください。

会員登録の内容の変更はできますか?

ご変更いただけます。ご登録いただいております会員情報の変更につきましては、誠に恐れ入りますが、
個人情報のため、マイページより、ご自身で会員情報をご変更ください。

「のし」の対応は可能ですか?

「のし」対応を承ります。
なお、お取扱いをさせていただきますのは、ギフト対象商品のみとなっております。
対象商品は、商品詳細ページのギフトマークをご確認ください。

「包装」の対応は可能ですか?

「包装」は対応しておりません。

プレゼント用なので、納品書を入れないで欲しいです。

お届け商品をご確認いただくため、すべてのご注文に「納品書」を同梱しております。
金額は表示しておりません。

注文が完了しているか、どうしたら確認できますか?

「マイページ」の「購入履歴」からご確認ください。
また、ご購入後24時間以内にお送りする「購入通知メール」でご確認いただくことも可能です。
メールの受信制限をされている方は、弊社ドメイン(@takara.co.jp)の受信設定をお願いいたします。

商品の種類・数量の変更はできますか?

お支払い金額の変更が伴う変更は、お受けできません。
恐れ入りますが、一旦、ご注文をキャンセルさせていただきますので、
お問い合わせフォームより、キャンセル希望の旨、ご連絡のうえ、再度ご希望の内容にてご注文ください。

支払方法の変更はできますか?

お支払い方法の変更はお受けできません。
恐れ入りますが、一旦、ご注文をキャンセルさせていただきますので、
お問い合わせフォームより、キャンセル希望の旨、ご連絡のうえ、再度ご希望の内容にてご注文ください。

お届け先の変更はできますか?

ご変更いただけます。
お問い合わせフォームより、ご希望の変更内容をご連絡ください。
なお、ご注文商品発送後などは、変更できない場合がございますので、ご了承ください。

配送日時を変更できますか?

ご変更いただけます。
お問い合わせフォームより、ご希望の変更内容をご連絡ください。
なお、ご注文商品発送後などは、変更できない場合がございますので、ご了承ください。

注文のキャンセルはできますか?

キャンセル希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、食品の為、商品発送後のキャンセルは、お受けすることができません。

領収証は発行されますか?

領収証はお支払方法により異なります。下記が正式な領収証となります。

  • ○クレジットカード
  • カード会社発行のご利用明細書
  • ○代金引換
  • 商品お受け取り時に配送会社(ヤマト運輸)が発行する領収証

上記以外の形式の領収証が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

海外から注文はできますか?

ご注文に際しては、会員登録が必須となりますが、会員登録は日本国内の住所のみに限らせていただきます。

海外への配送はできますか?

海外への配送は承っておりません。

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